משלוחים והחזרות

מדיניות שילוח

כל הזמנה תשלח ללקוח באמצעות שליח עד הבית או מקום העבודה  תוך 2-3 ימי עסקים, בעלות של 20₪. יש לקחת בחשבון שזמן הגעת המשלוח ללקוח תלויה גם במדיניות זמני מיון וחלוקה של חברת המשלוחים. חברת השילוח תיצור קשר טלפוני עם הלקוח לתיאום זמן ומקום מסירה.

במידה והפריט הוחזר מכל סיבה, יתבצע החזר עבור הפריט עצמו ללא דמי המשלוח.

בנוסף ישנה אפשרות לאסוף את ההזמנה מהחנות שממוקמת ברחוב רבי פנחס 4ב, שוק הפשפשים, יפו שעות פתיחה : א'-ה' 10:00-19:00 ו' 10:00-15:00

בעלי האתר/המותג לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם ע"י חברת השילוח או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי האתר לרבות שביתות, עיצומים וכיוצ"ב.

החזרות וביטולים

במידה והלקוח אינו מרוצה מהמוצר מסיבה כלשהי, יהיה ניתן להחליף או להחזיר את הפריט שנרכש כל עוד ובמידה שלא נעשה בו כל שימוש והוא אינו פגום בשום צורה. ניתן להחליף או להחזיר פריטים עד 14 יום מיום הקניה ובאריזה המקורית. את ההחלפה ניתן לבצע דרך התקשרות טלפונית או בחנות עצמה שממוקמת ברחוב רבי פנחס 4ב, שוק הפשפשים, יפו. 

זיכוי כספי ינתן עם קבלת הפריט, בהתאם להנחיות חברת האשראי (פחות 5% עמלת סליקה) ובאותם תנאים בהם בוצעה העסקה המקורית.

זיכוי כספי יינתן עבור הפריט עצמו, ללא דמי המשלוח.

עסקאות ששולמו באמצעות פיי פל, יזוכו באותו אופן ובתנאי העבודה והמדיניות של חברת פיי פל.

לפני כל החזרה יש ליידע אותנו על הכוונה להחזיר פריט דרך המייל (ellen@ellenruben.com) או בטלפון ישיר (03-5463867 / 052-5428686). מומלץ לבצע את משלוח ההחזרה בדואר רשום או בכל דרך אחרת המאפשרת מעקב משלוחים. יש לשמור את מספר המעקב עד הגעת הפריט ליעדו.

כתובת להחזרות:

אלן רובין

רחוב רבי פנחס 4 שוק הפשפשים יפו

תל אביב, מיקוד: 6604444

 נשמח לעמוד לרשותך בכל עניין ושאלה,

03-5463867 / 052-5428686

ellen@ellenruben.com