החלפות והחזרות

 שימו לב: לגבי כל הרכישות שתתבצענה במסגרת המבצעים: "תומכים בעסקים מקומיים" ושופינג איי אל, בזמן המלחמה, קרי: 50% עד 60% הנחה - לא ניתן יהיה לעשות החזרות ולא ניתן יהיה לקבל זיכוי כספי!

החלפות יתאפשרו ככל שיהיו את הדגמים והמידות הרצויות. משלוחי ההחלפות יהיו על חשבון הלקוח ובכל מקרה לא תתאפשר החזרה ו/או זיכוי כספי.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף/להחזיר הזמנה עד 14 ימים לאחר קבלת המוצר. החזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי, ובהתאם להנחיות חברת האשראי (פחות 5% עמלת סליקה) וללא דמי המשלוח. במקרה של החזרה מלאה או חלקית, שסכום יתרת ההזמנה קטן מ-390 ש"ח, יקוזזו דמי המשלוח מסכום ההחזר.

יש להחליף/להחזיר את הפריט שנרכש באריזתו המקורית (קופסה + שקית ממותגת), כל עוד לא נעשה בו כל שימוש והוא אינו פגום בשום צורה.
החל מ-15 ימים ועד ל-30 ימים לאחר קבלת הפריט, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל שובר זיכוי למימוש בחנות.

בתקופת סוף עונה/מכירות מיוחדות החלפות פריטים יתאפשרו בתוך 5 ימים מיום הקנייה, בכפוף לתנאי ההחלפה במהלך העונה.

 לפני כל החזרה יש ליידע אותנו על הכוונה להחזיר פריט באמצעות המייל או בטלפון

החזרת מוצר

יש להציג את המוצרים שברצונך להחזיר ביחד עם חשבונית הקניה. ניתן להציגה ישירות מהטלפון הנייד או מודפסת.

 החזרה במשלוח חוזר 

אחריות ועלות החזרת הפריט היא על הלקוחה בלבד! מומלץ לבצע את משלוח ההחזרה בדואר רשום או בכל דרך אחרת המאפשרת מעקב משלוחים. יש לשמור את מספר המעקב עד הגעת הפריט ליעדו.

הודעת דואר אלקטרוני תשלח ללקוח עם הגעת החבילה לחנות

כתובת להחזרות:

אלן רובן

בן גמליאל 10

תל-אביב יפו

מיקוד: 6802234

טלפון: 052-5428686

מדיניות שילוח בארץ

כל הזמנה תשלח ללקוח באמצעות שליח עד הבית או מקום העבודה  תוך 2-3 ימי עסקים, לכל מקום בארץ בלבד (ישראל). יש לקחת בחשבון שזמן הגעת המשלוח ללקוח תלויה גם במדיניות זמני מיון וחלוקה של חברת המשלוחים. חברת השילוח תיצור קשר טלפוני עם הלקוח לתיאום מסירה.

בעלי האתר/המותג לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם ע"י חברת השילוח או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי האתר לרבות שביתות, עיצומים וכיוצ"ב

ימי שישי, שבת, סגר/עוצר - אינם ימי עסקים *

איסוף עצמי

איסוף עצמי מתבצע מהחנות עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה, בכתובת:

רחוב בן גמליאל 10 יפו

נא לתאם הגעה מראש בטלפון: 052-5428686

מדיניות שילוח - בינלאומי

 ECO POST:

כל הזמנה תשלח ללקוח באמצעות דואר ישראל בזמן אספקה של 7 עד 21 ימי עבודה.

DHL:

משלוחי אקספרס ישלחו באמצעות החברה בזמני אספקה של עד 4 ימי עבודה לארה"ב ואירופה.

כל הזמנה מעל 1100₪. תחוייב בעלות משלוח כפולה.

יש לקחת בחשבון שזמן הגעת המשלוח ללקוח תלויה גם במדיניות זמני מיון וחלוקה של חברת המשלוחים בארץ היעד, לרבות עיכובים במכס בהתאם למדיניות ארץ היעד.

במידה והפריט הוחזר מכל סיבה שהיא, יתבצע החזר כספי עבור הפריט עצמו ללא דמי המשלוח, ורק כאשר הפריט מתקבל חזרה בארץ המוצא.

בעלי האתר/המותג לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם ע"י חברת השילוח או כתוצאה מעיכוב מכס או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי האתר לרבות שביתות, עיצומים וכיוצ"ב.

 

נשמח לעמוד לרשותך בכל עניין ושאלה

בטלפון:

 052-5428686

או במייל:

ellen@ellenruben.com