משלוחים והחזרות

החלפות והחזרות

ניתן להחליף/להחזיר הזמנה עד 14 ימים לאחר קבלת המוצר. החזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי, ובהתאם להנחיות חברת האשראי (פחות 5% עמלת סליקה) וללא דמי המשלוח. יש להחליף/להחזיר את הפריט שנרכש באריזתו המקורית (קופסה + שקית ממותגת), כל עוד לא נעשה בו כל שימוש והוא אינו פגום בשום צורה.
החל מ-15 ימים ועד ל-30 ימים לאחר קבלת הפריט, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל שובר זיכוי למימוש בחנות.

 לפני כל החזרה יש ליידע אותנו על הכוונה להחזיר פריט באמצעות המייל או בטלפון

להלן האפשרויות להחזרת המוצר:

 הגעה לחנות אלן רובן (רבי פנחס 13, שוק הפשפשים, תל אביב-יפו):

יש להציג את המוצרים שברצונך להחזיר ביחד עם חשבונית הקניה. ניתן להציגה ישירות מהטלפון הנייד או מודפסת.

קחי בחשבון כי במידה ולא תוכלי לגשת לחנות, כל אדם שתבחרו יוכל לעשות זאת במקומך.

 החזרה במשלוח חוזר: 

אחריות ועלות החזרת הפריט היא על הלקוחה בלבד! מומלץ לבצע את משלוח ההחזרה בדואר רשום או בכל דרך אחרת המאפשרת מעקב משלוחים. יש לשמור את מספר המעקב עד הגעת הפריט ליעדו.

כתובת להחזרות:

אלן רובן

רחוב רבי פנחס 13, שוק הפשפשים, תל-אביב יפו

מיקוד: 6183916

טלפון: 052-5428686

מדיניות שילוח בארץ

כל הזמנה תשלח ללקוח באמצעות שליח עד הבית או מקום העבודה  תוך 2-3 ימי עסקים, לכל מקום בארץ בלבד (ישראל). יש לקחת בחשבון שזמן הגעת המשלוח ללקוח תלויה גם במדיניות זמני מיון וחלוקה של חברת המשלוחים. חברת השילוח תיצור קשר טלפוני עם הלקוח לתיאום מסירה.

ניתן גם לאסוף את ההזמנה מהחנות שממוקמת ברחוב רבי פנחס 13, שוק הפשפשים, יפו. שעות פתיחה : א'-ה' 10:00-17:00 ו' 10:00-15:00

בעלי האתר/המותג לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם ע"י חברת השילוח או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי האתר לרבות שביתות, עיצומים וכיוצ"ב

ימי שישי, שבת, סגר/עוצר - אינם ימי עסקים * 

מדיניות שילוח - בינלאומי

 ECO POST:

כל הזמנה תשלח ללקוח באמצעות דואר ישראל בזמן אספקה של 7 עד 21 ימי עבודה.

DHL:

משלוחי אקספרס ישלחו באמצעות החברה בזמני אספקה של עד 4 ימי עבודה לארה"ב ואירופה.

כל הזמנה מעל 1100₪. תחוייב בעלות משלוח כפולה.

יש לקחת בחשבון שזמן הגעת המשלוח ללקוח תלויה גם במדיניות זמני מיון וחלוקה של חברת המשלוחים בארץ היעד, לרבות עיכובים במכס בהתאם למדיניות ארץ היעד.

במידה והפריט הוחזר מכל סיבה שהיא, יתבצע החזר כספי עבור הפריט עצמו ללא דמי המשלוח, ורק כאשר הפריט מתקבל חזרה בארץ המוצא.

בעלי האתר/המותג לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם ע"י חברת השילוח או כתוצאה מעיכוב מכס או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי האתר לרבות שביתות, עיצומים וכיוצ"ב.

 

נשמח לעמוד לרשותך בכל עניין ושאלה

בטלפון:

03-5463867 / 052-5428686

או במייל: 

ellen@ellenruben.com